İşbu Tüketici Hakları Sözleşmesi, Sowind Enerji Sistemleri Dış Tic. Ltd. Şti. (“Satıcı”) ile www.sowindenergy.com üzerinden alışveriş yapan tüketici (“Alıcı”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.
1. TARAFLAR
Satıcı:
Sowind Enerji Sistemleri Dış Tic. Ltd. Şti.
Adresi: Adalet Mah. Manas Bulv. No:39/3408, Bayraklı / İzmir / Türkiye
Telefon: +90 232 400 21 78
Vergi Dairesi: Karşıyaka
Vergi No: 7750944427
E-posta: info@sowindenergy.com
Alıcı:
Adı / Soyadı / Ünvanı: [Alıcının Adı]
Adres: [Alıcının Adresi]
Telefon: [Alıcının Telefonu]
E-posta: [Alıcının E-posta Adresi]
Bu sözleşme, Alıcı’nın www.sowindenergy.com adresli e-ticaret sitesinden satın aldığı ürün/hizmetlerin tüketici hakları çerçevesinde korunmasını sağlamak amacıyla düzenlenmiştir.
2. SÖZLEŞMENİN KAPSAMI VE AMACI
Bu sözleşme;
- Tüketici haklarını koruma
- Satın alınan ürün/hizmetlerin iade, değişim ve cayma haklarını düzenleme
- Garanti ve satış sonrası hizmetlerle ilgili tüketiciye güvence sağlama
amacıyla hazırlanmıştır.
3. SİPARİŞ VE TESLİMAT
3.1. Sipariş Onayı:
Alıcı, elektronik ortamda verdiği onay ile bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.
3.2. Teslimat Süresi:
Satıcı, sipariş edilen ürünü, 7 iş günü içinde Alıcı’nın belirttiği adrese kargoya teslim etmekle yükümlüdür.
3.3. Teslimatta Gecikme:
- Mücbir sebepler (doğal afet, salgın hastalık, tedarik sorunları vb.) halinde Satıcı, gecikmeyi Alıcı’ya bildirmekle yükümlüdür.
- Sipariş 30 günü aşan süreyle teslim edilmezse, Alıcı siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
4. CAYMA HAKKI
4.1. Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.
4.2. Cayma hakkı aşağıdaki koşullarda geçerlidir:
- Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
- Cayma hakkı talebi, info@sowindenergy.com üzerinden iletilmelidir.
- İade edilecek ürün, Alıcı tarafından kargo ücreti ödenerek Satıcı’nın adresine gönderilmelidir.
4.3. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler:
- Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler
- Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler
- Tek kullanımlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kulaklık, iç giyim vb.)
4.4. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün bedeli 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.
5. GARANTİ VE AYIPLI ÜRÜN
5.1. Ürünlerin garanti süresi, ürünle birlikte gelen garanti belgesinde belirtilen süredir.
5.2. Alıcı, satın aldığı üründe bir üretim hatası veya kusur fark ederse, 30 gün içinde iade veya değişim talep edebilir.
5.3. Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
6. TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ VE UYUŞMAZLIKLAR
6.1. Tüketici, tüm şikayetlerini Satıcı’nın müşteri hizmetlerine ([destek e-posta adresi] veya [müşteri hizmetleri telefon numarası]) bildirebilir.
6.2. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, Alıcı’nın ikametgahındaki veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
7. SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞE GİRMESİ
7.1. Alıcı, siparişini onayladığında, bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.
7.2. İşbu sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Satıcı:
Sowind Enerji Sistemleri Dış Tic. Ltd. Şti.
Alıcı:
[Alıcının Adı]
Tarih: [Sipariş Tarihi]
